23-24 октября в Киеве на одной площадке пройдут ХIV Международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» и Customer Experience Show. Будет представлено более десятка кейсов по клиентскому опыту, дизайн-мышлению и программам лояльности от компаний, которые их внедряют, и специализированных агентств.О создании клиентского опыта расскажут такие спикеры.В потоке о программах лояльности будут представлены такие кейсы.Также участников ожидают воркшопы:Лейтмотивом Customer Experience Show в этом году будет внедрение сервис-дизайна в компаниях. Об этом будут говорить практики на панельной дискуссии «Сервис-дизайн глазами дизайнера и заказчика – вызовы внедрения» (среди участников – Comfy, EVA, ПУМБ).Кроме выступлений и дискуссий, на конференциях будет организован тет-а-тет с экспертами: возможность забронировать 30 минут для персональной консультации опытного специалиста и задать свои вопросы.Также будет представлена выставочная зона для новых продуктов, инструментов и технологий в работе с покупателем.Конференции рассчитаны на руководителей и аналитиков программы лояльности; маркетинг-директоров; HR-ов; руководителей любого уровня компаний, которые внедряют стратегии клиентоцентричности.Форум «Лояльный покупатель. Где у него кнопка?» и Customer Experience Show пройдут 23-24 октября в конференц-холле Mercure (ул. Гетьмана, 6, 5-й этаж, Киев).
источник: www.rbc.ua
Домой Происшествия На следующей неделе в Киеве пройдут конференции по лояльности и клиентскому опыту